কৌশলগত বিবৃতি
২০২৬ – ২০২৯

প্রতিটি মামলায়, প্রতিবারই সঠিক, সামঞ্জস্যপূর্ণ ও আইনগতভাবে প্রামাণ্য সিদ্ধান্ত।

TARA-এর সিদ্ধান্তের গুণমানই আমাদের সবচেয়ে মৌলিক দায়িত্ব। আমরা সেইসব দক্ষতা, সরঞ্জাম এবং প্রক্রিয়ায় নিরলসভাবে বিনিয়োগ করব যা আইনসম্মত, সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং সুচিন্তিত সিদ্ধান্ত প্রদান করে।

কৌশলগত উদ্দেশ্যসমূহ:

• আন্তর্জাতিক সুরক্ষা আইন, ইইউ আশ্রয় আইন এবং উৎস দেশের প্রমাণপত্র বিষয়ে গভীর দক্ষতা সম্পন্ন আপিল কর্মকর্তা ও সিদ্ধান্ত-সহায়ক কর্মী নিয়োগ এবং তাদের দক্ষতা বৃদ্ধি করুন।
• TARA সিদ্ধান্তগুলোর জন্য একটি গুণমান নিশ্চিতকরণ কাঠামো প্রতিষ্ঠা করুন, যার মধ্যে সমকক্ষ পর্যালোচনা, সামঞ্জস্য যাচাই এবং বিচারিক পর্যালোচনার ফলাফল থেকে শিক্ষা গ্রহণ অন্তর্ভুক্ত থাকবে।
• EUAA-এর উৎপত্তিস্থল তথ্য (COI) মানদণ্ডের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ একটি TARA উৎপত্তিস্থল তথ্য (COI) গবেষণা কার্যক্রম তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ করুন, যা আপিল কর্মকর্তাদের নির্ভরযোগ্য ও হালনাগাদ প্রমাণ সরবরাহ করবে।
• সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীদের জন্য এপিআর (APR) যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্য রেখে সকল আপিল কর্মকর্তার জন্য একটি ব্যাপক পরিচিতি ও চলমান পেশাগত উন্নয়ন কর্মসূচি তৈরি এবং বাস্তবায়ন করুন।
• TARA-এর আইনশাস্ত্র প্রতিষ্ঠা করা: সুস্পষ্ট, অভ্যন্তরীণভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ সিদ্ধান্ত গ্রহণ প্রক্রিয়া যা অপ্রয়োজনীয় বিচারিক পর্যালোচনা হ্রাস করে এবং সুরক্ষা ব্যবস্থায় আইনি নিশ্চয়তা তৈরি করে।

প্রত্যেক আপিলকারীর বিবেচনার জন্য একটি প্রকৃত ও কার্যকর সুযোগ রয়েছে।

একটি কার্যকর প্রতিকার কোনো পদ্ধতিগত আনুষ্ঠানিকতা নয়, এটি একটি মৌলিক অধিকার। TARA তার কার্যপ্রণালী, যোগাযোগ ব্যবস্থা, সুযোগ-সুবিধা এবং কর্মসংস্কৃতিকে আমরা যাদের সেবা করি তাদের প্রয়োজনকে কেন্দ্র করে গড়ে তুলেছে। আমাদের প্রয়োজন যেমন যেমন পরিবর্তিত হবে, আমরা আমাদের প্রতিটি কাজ ক্রমাগত পর্যালোচনা ও উন্নত করতে থাকব, এবং এটা নিশ্চিত করব যে আমাদের কাজের পদ্ধতি যেন প্রদত্ত ন্যায়বিচারের পথে কখনো বাধা হয়ে না দাঁড়ায়।

কৌশলগত উদ্দেশ্যসমূহ:

• লিগ্যাল এইড বোর্ডের সহযোগিতায় আপিল পর্যায়ে আপিলকারীরা যাতে উচ্চমানের আইনি প্রতিনিধিত্ব পান, তা নিশ্চিত করুন।
• সকল শুনানিতে সর্বোচ্চ মানের দোভাষী পরিষেবা প্রদান করতে হবে এবং দোভাষীর মান নিয়ে আপিলকারীদের উদ্বেগ জানানোর ব্যবস্থা থাকতে হবে।
• TARA-এর শুনানির সুবিধা ও প্রক্রিয়াগুলোকে এমনভাবে ডিজাইন করুন যাতে তা প্রবেশগম্য, ট্রমা-সচেতন এবং নির্যাতন, পাচার ও লিঙ্গ-ভিত্তিক নিপীড়নের শিকার ব্যক্তিসহ সকল প্রকার আপিলকারীর জন্য উপযুক্ত হয়।
• আপিলকারীদের সর্বাধিক ব্যবহৃত ভাষাগুলিতে TARA-এর গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি, কার্যপ্রণালী নির্দেশিকা এবং মূল নথিগুলি সহজ ভাষায় উপলব্ধ করুন।
• আপিলকারীদের জন্য TARA-এর সাথে যোগাযোগ করার একটি স্পষ্ট ও সহজলভ্য প্রক্রিয়া প্রতিষ্ঠা করুন — যাতে তারা তাদের মামলার অবস্থা জানতে, বক্তব্য পেশ করতে এবং তাদের তথ্য সুরক্ষা অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন।

আইন ও আপিলকারীদের প্রাপ্য গতিতে ন্যায়সঙ্গত সিদ্ধান্ত প্রদান করা।

বিলম্বহীনভাবে গুণমান ও উৎকর্ষতা নিশ্চিত করাই হলো TARA-এর কার্যপদ্ধতির মূল ভিত্তি। আন্তর্জাতিক সুরক্ষা আইন ২০২৬ সুস্পষ্ট কার্যপ্রণালীগত সময়সীমা নির্ধারণ করে দিয়েছে। আমরা এমন কার্যপ্রণালী গড়ে তুলেছি যা দক্ষ, সুশাসিত এবং স্বচ্ছ।

কৌশলগত উদ্দেশ্যসমূহ:

• মামলা ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের চলমান নকশা ও পরিমার্জন নিশ্চিত করা হচ্ছে, যা মামলার সংখ্যা, সময়সীমা ও ফলাফলের রিয়েল-টাইম চিত্র প্রদান করে এবং আইপিও ও কোর্টস সার্ভিসের সাথে নির্বিঘ্ন তথ্য বিনিময়ে সহায়তা করে।
• কার্যপ্রণালীগত বিভাগগুলোর (সাধারণ, ত্বরান্বিত, সীমান্ত প্রক্রিয়া, অগ্রহণযোগ্যতা, এএমএমআর) সাথে সামঞ্জস্য রেখে মামলা প্রক্রিয়াকরণের কর্মপন্থা স্থাপন করুন এবং প্রতিটি বিভাগের জন্য সুস্পষ্ট ও পর্যবেক্ষণাধীন সময়সীমার লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারণ করুন।
• আইপি অ্যাক্ট ২০২৬ এবং TARA-এর কার্যনির্বাহী লক্ষ্যমাত্রা দ্বারা নির্ধারিত সীমার মধ্যে (আপিল গ্রহণ থেকে নিষ্পত্তি পর্যন্ত) মামলার গড় প্রক্রিয়াকরণের সময় অর্জন ও বজায় রাখা।
• এমন একটি কর্মভার ব্যবস্থাপনা ও সম্পদ বণ্টন মডেল তৈরি করুন যা TARA-কে গুণগত মানের সাথে আপোস না করে মামলার সংখ্যার ওঠানামার সাথে নমনীয়ভাবে সাড়া দিতে সক্ষম করে।
• মৌখিক শুনানির জন্য একটি স্বচ্ছ সময়সূচী প্রণয়ন প্রক্রিয়া তৈরি করুন যা শুনানি স্থগিতের পরিমাণ কমায়, আপিল কর্মকর্তা ও দোভাষীদের সময়ের কার্যকর ব্যবহার নিশ্চিত করে এবং আপিলকারী ও তাদের প্রতিনিধিদের পর্যাপ্ত নোটিশ প্রদান করে।
• একটি ধারাবাহিক উন্নতির সংস্কৃতি গড়ে তুলুন: পদ্ধতিগতভাবে প্রক্রিয়ার প্রতিবন্ধকতাগুলো পর্যালোচনা করুন, বিলম্ব থেকে শিক্ষা নিন এবং পুনরাবৃত্তিমূলকভাবে উন্নতি সাধন করুন।

আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য একটি দক্ষ ও উদ্যমী দল রয়েছে।

তারা মানেই এর কর্মীরা। আমাদের সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী, আমাদের কর্মী, আমাদের নেতৃত্ব — আমরা যা করি তার গুণমান সরাসরি আমাদের পরিচয় এবং একসঙ্গে কাজ করার পদ্ধতি থেকেই উদ্ভূত হয়। আমরা এমন একটি সংস্কৃতি গড়ে তুলতে বিনিয়োগ করি যেখানে উৎকর্ষ, অন্তর্ভুক্তি, কল্যাণ এবং নিরন্তর শিক্ষা আমাদের দৈনন্দিন বাস্তবতা।

কৌশলগত উদ্দেশ্যসমূহ:

• কৌশলগত ও পরিচালনগত আবশ্যকতা হিসেবে পটভূমি, অভিজ্ঞতা ও দৃষ্টিভঙ্গির বৈচিত্র্যকে সক্রিয়ভাবে অনুসরণ করে সর্বোচ্চ যোগ্যতাসম্পন্ন আপিল কর্মকর্তা ও কর্মী আকর্ষণ, নিয়োগ এবং ধরে রাখা।
• একটি TARA নেতৃত্ব মডেল এবং সক্ষমতা কাঠামো তৈরি করুন যা CAO, পরিচালক থেকে শুরু করে দলনেতা পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে উৎকৃষ্ট নেতৃত্বের স্বরূপকে সংজ্ঞায়িত করে।
• সকল নতুন আপিল কর্মকর্তা ও কর্মীদের জন্য একটি সুসংগঠিত পরিচিতি কর্মসূচি বাস্তবায়ন করুন, যেখানে TARA-এর ম্যান্ডেট, মূল্যবোধ, কার্যপ্রণালী, তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা এবং সংস্কৃতি অন্তর্ভুক্ত থাকবে।
• এমন একটি কল্যাণমূলক কর্মসূচি প্রতিষ্ঠা করুন যা বেদনাদায়ক বিষয়বস্তু নিয়ে কাজ করার মানসিক চাপকে স্বীকার করে এবং আপিল কর্মকর্তা ও কর্মীদের জন্য সক্রিয় ও সহজলভ্য সহায়তা প্রদান করে।
• TARA-এর সমতা, বৈচিত্র্য এবং অন্তর্ভুক্তির কাঠামো গড়ে তুলুন, যা নিশ্চিত করবে যে আমাদের কর্মীদল আমরা যে সমাজের সেবা করি তার প্রতিফলন ঘটায় এবং প্রত্যেক ব্যক্তির সাথে ন্যায্যতা ও সম্মানের সাথে আচরণ করা হয়।
• কর্মক্ষমতা ও উন্নয়নের সংস্কৃতি গড়ে তুলুন: নিয়মিত অর্থপূর্ণ আলোচনা, সুস্পষ্ট লক্ষ্য, উৎকর্ষের স্বীকৃতি এবং দুর্বল কর্মক্ষমতার সৎ ব্যবস্থাপনা।

একটি বিশ্বস্ত প্রতিষ্ঠান: স্বচ্ছ, নিয়মনিষ্ঠ এবং কঠোরভাবে পরিচালিত।

TARA-র প্রতি আস্থা অর্জন করতে হয় এবং তা ক্রমাগত বজায় রাখতে হয়। এর অর্থ হলো এমন শাসন কাঠামো, যা শুধু নীতিগতভাবে নয়, কার্যক্ষেত্রেও আমাদের জবাবদিহি করতে বাধ্য করে। এমন প্রতিবেদন, যা শুধু আমাদের অর্জন নয়, বরং আমাদের কর্মক্ষমতা সম্পর্কেও সৎ; এবং তথ্য সুরক্ষার প্রতি এমন অঙ্গীকার, যা আমাদের কার্যপ্রণালীর সঙ্গে ওতপ্রোতভাবে জড়িত। আমাদের কাছে থাকা তথ্যের প্রকৃতি কঠোর শাসনের দাবি রাখে। আমরা আমাদের প্রতিটি কাজের মধ্যেই এটি অন্তর্ভুক্ত করি।

কৌশলগত উদ্দেশ্যসমূহ:

• GDPR-এর ৩৭-৩৯ ধারা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় স্বাধীনতা, সংস্থান ও কর্তৃত্বসহ একটি সম্পূর্ণ কার্যকর ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা (ডিপিও) কার্যক্রম এবং একটি পূর্ণাঙ্গ ও নিরীক্ষিত ডেটা সুরক্ষা গভর্নেন্স কাঠামো প্রতিষ্ঠা ও রক্ষণাবেক্ষণ করা।
• TARA-এর দ্বৈত GDPR / LED ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতাগুলির সাথে সম্পূর্ণ সম্মতি বজায় রাখুন, যার মধ্যে রয়েছে পৃথক ROPA, সমস্ত উচ্চ-ঝুঁকিপূর্ণ প্রক্রিয়াকরণের জন্য DPIA, এবং একটি সক্রিয় ডেটা সুরক্ষা ঝুঁকি রেজিস্টার।
• প্রতি বছর একটি বার্ষিক প্রতিবেদন প্রকাশ করুন, যেখানে মামলার সংখ্যা, প্রক্রিয়াকরণের সময়, ফলাফল, বিচারিক পর্যালোচনার ফলাফল, তথ্য সুরক্ষা সম্মতি, কর্মী বৈচিত্র্য এবং আর্থিক কর্মক্ষমতার তথ্য উপস্থাপন করা হবে।
• আপিল কর্মকর্তাদের জন্য একটি আচরণবিধি এবং সুদৃঢ় স্বার্থের সংঘাত নিরসন পদ্ধতিসহ TARA-এর প্রশাসনিক কাঠামো তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ করা।
• একটি সুসংগঠিত অংশীজন সম্পৃক্ততা কর্মসূচি প্রতিষ্ঠা করুন: আইপিও, লিগ্যাল এইড বোর্ড, ইউএনএইচসিআর আয়ারল্যান্ড, ইইউএএ এবং বিচার বিভাগের সাথে নিয়মিত ও আনুষ্ঠানিক সম্পৃক্ততা।
• নিশ্চিত করুন যে TARA-এর তথ্য পরিচালনা ব্যবস্থা উদ্দেশ্য সাধনে সক্ষম, আমাদের কাছে থাকা তথ্যের সংবেদনশীলতার সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং নিয়মিত নিরীক্ষিত।

TARA তার বার্ষিক প্রতিবেদনে ত্রৈমাসিকভাবে এবং বিস্তারিতভাবে কর্মক্ষমতার তথ্য প্রকাশ করবে। কার্যক্রমের প্রথম পূর্ণ বছর থেকে নিম্নলিখিত প্রধান কর্মক্ষমতা সূচকগুলো (KPIs) পর্যবেক্ষণ করা হবে:

এই রূপরেখাটি ২০২৬-২০২৯ এই চার বছর সময়কালে তিনটি পর্যায়ে বাস্তবায়ন করা হবে: